Énoncé des pratiques de protection des renseignements personnels

Politique de confidentialité de

Snap-on Tools of Canada Ltd.

 

Notre engagement envers la protection de vos renseignements personnels

Aux fins de la présente politique de confidentialité (ci-après, la « Politique de confidentialité »), l'expression « Renseignements personnels » signifie des renseignements sur une personne identifiable. La protection de vos renseignements personnels est une question importante pour Snap-on Tools of Canada Ltd. (ci-après, « SOTC »). Dans le cadre de notre engagement envers la protection des renseignements personnels que nous recueillons sur vous, nous publions le présent avis expliquant nos pratiques d'information et les choix qui vous avez au moment de la cueillette de vos renseignements personnels. Pour rendre cet avis facile à trouver, nous le publions sur la page d'accueil de notre site Web et sur chacune des pages sur lesquelles des renseignements personnels sont demandés. Les pratiques de confidentialité décrites dans la présente politique de confidentialité ne s'appliquent qu'à SOTC. Snap-on Incorporated, Snap-on Tools Company LLC et Snap-on Credit Canada Ltd. ou d'autres sociétés affiliées (« Snap-on ») et leurs franchisés peuvent avoir des pratiques différentes. Si vous activez un lien ou visitez d'autres sites Web ou faites affaires avec Snap-on, veuillez examiner les politiques de confidentialité affichées sur ces sites Web. De plus, si vous êtes un employé de SOTC, de Snap-on ou de ses affiliées, veuillez noter que d'autres politiques d'entreprise internes s'appliquent à vous concernant votre emploi, vos activités et l'utilisation des systèmes et des réseaux d'un ordinateur d'entreprise.

 

Consentement

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Vous consentez à la cueillette, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessous. Vous pouvez retirer votre consentement à notre cueillette, à notre utilisation et à notre divulgation de vos renseignements personnels en tout temps sur avis raisonnable en communiquant avec nous à eorders@snapon.com. Nous recevrons votre consentement distinct en ce qui concerne les « messages électroniques commerciaux » que nous vous envoyons, tels que définis dans la Loi canadienne anti-pourriel S.C. 2010, c.23, telle que modifiée (la « LCAP »).

 

Visiteurs étrangers

Le site Web et la présente politique de confidentialité ne sont conçus qu'à l'intention des personnes vivant au Canada et ne s'appliquent pas à des personnes vivant dans d'autres territoires de compétence.

 

Cueillette active des renseignements personnels

Habituellement, lorsque vous visitez notre site Web, votre présence reste anonyme, mais vous devez fournir des renseignements personnels sur certaines pages pour vous inscrire, commander des produits et des services, communiquer avec SOTC et réaliser d'autres transactions sur notre site Web. Vous devez aussi nous fournir, et fournir à Snap-on et à ses affiliées, des renseignements personnels sur une demande d'emploi ou au téléphone. Le genre de renseignements personnels recueillis activement peut comprendre l'un ou l'autre des éléments suivants :

Nom, entreprise, titre de la fonction, numéro de client SOTC ou Snap-on (le cas échéant), adresse, courriel, numéro de téléphone, numéro de télécopieur et renseignements sur les cartes de crédit, de débit ou d'achat, nom d'utilisateur, mot de passe, formation en ligne demandée et reçue, renseignements financiers personnels sur les requérants de franchises et autres renseignements personnels que vous nous donnez par le truchement du site Web. Ces renseignements personnels sont recueillis et inscrits sur papier ou en format électronique soit au Canada, soit aux États-Unis, soit dans d'autres pays où Snap-on exerce des activités commerciales, selon les besoins et les efficiences de l'entreprise. En fournissant de tels renseignements personnels à SOTC, vous consentez à ces moyens d'entreposage de données. Ces renseignements personnels peuvent aussi être partagés avec les personnes qui exécutent des services en notre nom au Canada et aux États-Unis. Lorsque les renseignements personnels sont partagés avec des personnes ou des entités sises à l'extérieur du Canada, ils peuvent devenir accessibles au gouvernement étranger ou aux agents sous la compétence de ce gouvernement en vertu d'un ordre juridique donné dans ce territoire étranger.

Il vous est aussi permis de donner des renseignements personnels sur d'autres personnes. Par exemple, nous demandons que vous nous fournissiez des renseignements sur votre franchisé ou représentant Snap-on, ou, si vous commandez un cadeau et désirez qu'il soit expédié directement à son destinataire, vous pouvez donner le nom et l'adresse de ce destinataire. Les renseignements personnels qui peuvent être recueillis sur d'autres personnes comprennent : nom du franchisé ou de son représentant, et coordonnées, nom du destinataire et ses coordonnées.

Les dossiers contenant des renseignements personnels seront conservés aux bureaux ou sur les serveurs de SOTC, et communiqués à ses fournisseurs ou prestataires de services à et leurs employés respectifs qui en ont besoin pour exécuter leurs tâches.

 

Cueillette de renseignements passive

Le site Web peut recueillir « passivement » certains renseignements pendant votre visite, y compris, sans s'y limiter : Fichiers témoins : Les « fichiers témoins » sont de petits fichiers de texte envoyés d'un site Web au disque dur de l'ordinateur d'un utilisateur pour entreposer des éléments d'information liés à cet utilisateur. Les témoins peuvent entreposer divers renseignements, y compris des adresses IP, les données de navigation, les renseignements sur le serveur, les heures de transfert de données, les préférences de l'utilisateur et les mots de passe requis pour avoir accès à des zones spéciales du site Web. Nous utilisons les témoins dans le but de procéder à l'identification d'un acheteur pour garder un suivi des articles contenus dans votre panier d'achats. Nous utilisons aussi des fichiers témoins pour savoir qui vous êtes une fois que vous avez ouvert une session ou vous êtes inscrit. Nous utilisons également des fichiers témoins pour vous offrir une expérience plus personnalisée sur notre site Web, par exemple, en vous informant des changements apportés à notre site Web depuis votre dernière visite. Vous pouvez habituellement configurer votre navigateur Web pour rejeter les témoins. Ce faisant, vous pourriez toutefois ne pas pouvoir avoir accès à certaines pages ou utiliser des fonctions importantes du site Web.

Autre suivi passif du site Web. Le présent site Web utilise aussi des adresses de Protocole Internet (IP) et des fichiers de consignation pour identifier les problèmes de serveur, pour améliorer le contenu du site et compiler des statistiques globales sur l'utilisation du site Web et les données sur le parcours de navigation.

Nous nous réservons également le droit d'utiliser de nouvelles technologies et techniques de suivi passif relatives à l'utilisation du site Web. En général, nous ne relions pas votre identité aux renseignements recueillis passivement. Toutefois, chaque fois que vous ouvrez une session avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, quelques-unes ou tous les renseignements qui sont recueillis passivement sur vos activités sur notre site Web peuvent être liées à votre identité et peuvent donc devenir des renseignements personnels sur vous.

 

Fins auxquelles nous utilisons et divulguons des renseignements personnels

Nous utilisons et divulguons des renseignements personnels recueillis lorsque vous passez une commande, déposez une demande d'emploi et visitez le site Web pour traiter ou compléter une commande, et pour vous offrir une expérience d'achat ou une visite plus personnalisée.

Nous conservons certains renseignements personnels de nature financière, tel l'historique des paiements, les renseignements sur les cartes de crédit, de débit, d'achat, seulement jusqu'au traitement de votre commande, à moins que vous n'autorisiez l'entreposage de ces renseignements en vue de vos futures visites. Si vous prenez plus tard la décision de ne plus nous permettre de conserver de tels renseignements, contactez-nous à eorders@snapon.com et demandez-nous de supprimer ces renseignements.

Nous utilisons aussi les renseignements personnels pour communiquer avec vous, par exemple, pour répondre aux courriels et à la correspondance que nous recevons, pour confirmer vos commandes, pour envoyer un complément d'information sur la façon de devenir un franchisé ou sur votre compte, pour envoyer des avis et pour vous informer des changements importants apportés à la fonctionnalité du site Web et autres avis relatifs au traitement de vos renseignements personnels.

Nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour recommander des produits additionnels ou des offres spéciales, et pour vous donner des mises à jour sur de nouveaux produits que nous pensons intéressants pour vous, dans les cas où vous demandez des informations de cette nature (les « MEC ») conformément à la LCAP. Les clients qui achètent des produits et services de Snap-on peuvent recevoir des messages électroniques commerciaux de Snap-on d'une manière conforme à la LCAP. Les clients qui désirent se désabonner des MEC peuvent le faire en tout temps. Pour accorder votre consentement express à recevoir des MEC de Snap-on, veuillez vous rendre sur le site www.snapon.com, cliquez sur « Suscribe » (« S'abonner ») en bas de la page d'accueil, puis remplissez le formulaire. Si vous avez déjà demandé de recevoir ces informations, mais ne désirez plus les recevoir à l'avenir, veuillez communiquer avec nous au eorders@snapon.com.

De temps à autre, nous partageons certains renseignements personnels avec d'autres sociétés affiliées à Snap-on pour leur permettre d'offrir des produits ou services qui peuvent vous intéresser, à condition que vous ayez donné votre consentement.

De plus, si vous demandez des informations, des produits ou des services qui sont disponibles par l'entremise des franchisés Snap-on indépendants, vous reconnaissez que nous pouvons partager certains renseignements personnels avec eux pour mieux répondre à votre demande et mieux vous servir. Si vous ne désirez pas que nous partagions ces renseignements personnels à l'avenir, veuillez communiquer avec nous à eorders@snapon.com et nous prendrons les mesures raisonnables pour éviter de partager vos renseignements à l'avenir.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels en réponse au processus judiciaire ou lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l'exige, par exemple, en réponse à une ordonnance d'un tribunal, un subpoena ou à la demande d'un organisme d'application de la loi. Nous nous réservons également le droit de divulguer des renseignements personnels pour protéger la sécurité du site Web, pour nous protéger, protéger Snap-on, nos sociétés affiliées ou nos employés contre toute responsabilité, réclamation ou autre question, ou concernant la vente, la cession ou autre transfert de toute notre entreprise ou d'une partie de celle-ci.

Nous partageons des renseignements personnels avec nos fournisseurs, consultants ou prestataires de services pour nous aider à mieux vous servir. Nous retenons aussi les services d'autres entreprises et personnes (collectivement, les « fournisseurs ») pour exécuter des fonctions en notre nom, y compris, sans s'y limiter, exécuter et traiter des commandes, traiter les paiements par carte de crédit, procéder à l'expédition et traiter les retours de marchandises, vous envoyer des communications et voir au service à la clientèle. Nous exigeons que tous les fournisseurs se conforment à la politique de confidentialité de SOTC et n'utilisent vos renseignements personnels, y compris certains renseignements personnels relatifs aux paiements, tels que les coordonnées de carte de crédit, de débit ou d'achat, seulement jusqu'à la fin du traitement de votre commande, et seulement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs tâches, et qu'ils ne les utilisent à aucune autre fin.

Nous n'utilisons pas ou ne partageons pas les renseignements personnels que vous nous donnez d'une manière non complémentaire à celles décrites ci-dessus dans d'abord vous offrir la possibilité de refuser ou de nous interdire ces utilisations non complémentaires.

 

Limite de la cueillette, de l'utilisation, de la divulgation et de la rétention

Les renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquels ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou tel que requis ou permis par la loi. Les renseignements personnels ne seront conservés que le temps nécessaire à ces fins ou tel que requis ou permis par la loi.

 

Personnalisation et données globales

Nous utilisons des données globales non identifiables pour mieux concevoir notre site Web et recueillir des informations sur la gestion et le développement des produits chez SOTC et Snap-on. Nous pouvons à titre d'exemple, dire à nos employés des ventes et du marketing que X nombre de personnes ont visité une certaine partie de notre site Web ou que Y nombre de licences de logiciel ont été commandées pendant une période donnée, mais nous ne divulguerons rien qui servirait à identifier ces personnes. Ces renseignements globaux peuvent aussi être partagés avec les sociétés affiliées et les franchisés indépendants de Snap-on.

 

Notre engagement envers la sécurité des données

Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et gestionnaires raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Lorsque vous passez des commandes ou avez accès aux renseignements de votre compte, nous vous offrons habituellement l'utilisation d'un serveur sécurisé. Le logiciel du serveur sécurisé reçoit des renseignements chiffrés par le biais du protocole SSL de votre navigateur Internet, qui chiffre les renseignements personnels que vous entrez avant de nous les envoyer et tente d'empêcher quiconque de les lire pendant leur transport de votre ordinateur au nôtre. Si passer une commande en ligne vous inquiète, n'hésitez pas à parler à un représentant du service à la clientèle au 1 877 762-7664 et à donner votre commande par téléphone. Nous avons aussi mis en place des contrôles et des politiques raisonnables pour contrôler l'accès physique aux renseignements, aux documents et aux systèmes.

 

Protection des renseignements personnels des enfants

Snap-on n'a pas l'intention de recueillir des renseignements personnels sur les enfants sur ce site Web.

 

Exactitude

Nous conserverons vos renseignements personnels d'une manière aussi exacte, complète et à jour que nécessaire et raisonnablement possible aux fins pour lesquelles ils doivent être utilisés conformément à la présente politique de confidentialité.

 

Comment avoir accès, mettre à jour ou corriger vos renseignements

Dans la mesure prévue par la législation applicable, vous avez accès au dossier que conserve SOTC contenant vos renseignements personnels et vous pouvez demander des corrections en contactant eorders@snapon.com. Si vous êtes un utilisateur inscrit du site Web, vous avez accès à certains renseignements personnels que nous recueillons et conservons et pouvez les corriger en cliquant sur « Votre compte » et en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Pour d'autres questions concernant la vérification, la mise à jour ou le changement des données de votre compte, ou pour corriger toute inexactitude, veuillez envoyer un courriel à eorders@snapon.com. Vous pouvez également communiquer avec nous en vous servant des informations ci-dessous pour nous demander de retirer vos renseignements personnels de nos dossiers électroniques ou autres. Toutefois, nous devrons conserver certains renseignements personnels sur vos achats de produits dans nos dossiers à des fins de garantie et d'information sur les produits.

 

Cession

Vous acceptez le transfert de vos renseignements personnels à une tierce partie acquéreur de l'entreprise de SOTC ou de Snap-on.

 

Noms d'utilisateur et mots de passe

Vous devez protéger le nom d'utilisateur ou le mot de passe que vous avez reçu pour le site Web et nous aviser immédiatement si vous suspectez que la sécurité et la confidentialité de ce nom d'utilisateur ou de ce mot de passe ont été compromises de quelque façon. Vous êtes seul responsable de toute utilisation du présent site Web effectuée avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

 

Modification de la politique

Nos pratiques en matière de confidentialité sont susceptibles de changement. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre à notre discrétion exclusive. Veuillez vérifier la présente politique de confidentialité fréquemment, surtout avant de donner des renseignements personnels additionnels à SOTC ou à Snap-on. Toutes les révisions de la présente politique de confidentialité seront publiées sur le site Web et accessibles par un lien posé sur la page d'accueil du site Web. Dans l'éventualité où nous changerions un mot significatif ou important de la présente politique de confidentialité, nous aviserons les visiteurs affectés en corrigeant le lien de la page d'accueil pour qu'il se lise « Politique de confidentialité récemment révisée » et informerons ainsi les visiteurs du changement.

 

Comment communiquer avec nous

Pour toute autre question ou préoccupation sur ces politiques de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à eorders@snapon.com ou nous écrire à Snap-on Tools of Canada Ltd., 6500 Millcreek Dr., Mississauga, Ontario, L5N 2W6.

 

Langue

Vous reconnaissez avoir consenti à ce que la présente politique ainsi que tous les documents, avis, correspondances et procédures juridiques qui en découlent ou qui y sont afférents ou reliés, directement ou indirectement, qui font partie des présentes ou qui en résultent, soient rédigés en langue anglaise. You acknowledge that you have requested and consented to view this Privacy Policy and all documents, notices, correspondence and legal proceedings consequent upon, ancillary or relating directly or indirectly hereto, forming part hereof or resulting herefrom, in English.

 

Dernière mise à jour : le 30 juillet 2014